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聽 聽 本报讯（记者 王庆利）11月22日，我市历时半年多的鈥溛镆滴拿髟谛卸€濘呶镆捣裣钅堪俜至炕己嘶疃猜崾哉瘴镆捣裣钅堪俜至炕己似婪直曜颊飧鲇哺芨埽姥〕隽庶b>银河集团186net路兴河湾小区、天衢花园小区在内的27个优秀物业管理小区，对存在问题较多的13个物业管理小区亮黄牌，具体名单大家可以查询11月29日的德州日报。
作为全市唯一一个获得鈥溕蕉司踊肪撤独扁€澋淖≌∏寺沸撕油逦镆捣褚恢毖细癜凑杖羌侗曜继峁┕娣痘⑶浊榛⒅腔刍奈镆捣瘢⑻岢隽蒜€溗男羌斗袢羌妒辗砚€潯⑩€溩非笠抵髀饴牲span lang="EN-US">100%鈥澋姆衲勘辍４舜蚊兄行某乔鼽span lang="EN-US">27个优秀物业管理小区已不是银河集团186net路兴河湾首次获此殊荣，在2014年度全市开展的中心城区物业管理鈥溄渤闲拧⒉椴蛔恪⒈确瘛⒋雌放柒€澔疃姥≈校寺沸撕油逍∏彩侨宵span lang="EN-US">20强之一。以下为德州日报相关报道：
聽 聽 群众对物业服务有期盼
聽聽聽 物业管理涉及千家万户,服务水平高低直接影响广大群众生活质量。 2015年市民热线的一组数据显示，关于物业管理的诉求有2549件，占房管中心总诉求的88%。其投诉重点集中在了物业企业的服务质量差、解决问题速度慢、政策法规指导不明确、服务意识差等方面。鈥溩龊梦镆倒芾砉ぷ鳎羌锈€樜椅拿鞯轮菸拿麾€櫟闹匾谌荩枪愦笕嗣袢褐诘娜惹衅谂巍 鈥澥蟹抗苤行母敝魅喂滤担?span lang="EN-US">2014年市房管中心联合市物价局在中心城区物业企业中开展了鈥溄渤闲拧⒉椴蛔恪⒈确瘛⒋雌放柒€澔疃?span lang="EN-US">2015年开展了{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}鈥溛镆捣袷谐∽ㄏ钫文赈€澔疃诱庑┗疃氖导市Ч纯矗械奈镆倒芾砉ぷ饔辛撕艽筇嵘杂胁蛔恪Ⅻspan lang="EN-US">
聽聽聽 在此基础上，今年5月10日，市房管中心联合市文明办、市物价局、德州日报社，启动了鈥溛镆滴拿髟谛卸€濘呶镆捣裣钅堪俜至炕己嘶疃饕康木褪墙徊教嵘袼剑Υ蛟煳拿鞒闲诺奈镆敌幸怠ｂ€溛镆倒芾硇幸底魑€樜椅拿鞯轮菸拿麾€櫥疃沟闹匾槌刹糠郑氐憬饩龊霉臼辗严钅俊⒈曜迹裣钅俊⒈曜迹种ど细冢遗品瘢笠涤η炕婪ㄒ拦婢欢咸嵘裰柿浚嘉拿鞣瘛 鈥澰诘碧煺倏亩贝蠡嵘希形锛劬指本殖じ咝擞裉岢隽私ㄒ椤Ⅻspan lang="EN-US">
物业服务考核有硬杠杠
聽聽聽 如何判定一个物业公司是否合格，服务是否到位？市房管中心同步发布了物业服务项目百分量化考核评分标准。
聽聽聽 标准包括物业服务内容与标准公示公开，文明服务，房屋、公用设施设备管理与维修养护，公共秩序维护，环境卫生管理，绿化养护，档案管理等七个方面，按100分的分值细化。
聽聽聽 考核标准明确规定，最终评选出的鈥溣判闫笠碘€澖畔饶扇胛镆迪钅空型侗晷庞笠岛褪 ⑹杏判阆钅科姥⌒辛校怨芾聿坏轿弧⒄牟换⒎褚馐恫畹奈镆灯笠盗粱婆疲侨肫笠敌庞玫蛋福欢酝期贸镀ぁ⒕懿徽牡模凑铡段镆捣衿笠底手使芾戆旆ā酚泄毓娑ㄗ⑾笠底手省Ⅻspan lang="EN-US">
聽聽聽 依据这个标准，活动分为自查自纠、督导检查、评比总结三个阶段进行，其中，5月至9月中旬，各物业企业对照活动内容进行了自查自纠。10月，工作领导小组组织成立了考核组，根据物业企业自查自纠情况，安排相关人员对物业企业逐一考核。11月，根据检查发现的问题进行评比总结，表彰先进，鞭策不足，建立长效管理机制，巩固活动成果。
聽 聽 让优秀的有面子对问题多的亮黄牌
聽聽聽 活动得到了物业企业的积极响应，共有192家参加。为了保证考核活动的公平、公正，树立标杆，引领物业行业发展，领导小组邀请物业专家、行业协会代表、物价专家、新闻媒体代表参加，成立了5个考核小组。 10月初，奔赴各个小区，针对不同服务标准，分等级进行现场打分。
聽聽聽 记者看到，每到一处，他们都仔细检查，不放过任何一个细节，小区保洁、绿化养护等服务到位与否，物业公司员工言行是否文明，甚至急修能否30分钟内到场等等，这些都是考核项。在活动过程中，涌现出一批优秀物业企业，比如丰和苑小区的物业总公司、兴河湾小区的金友物业公司等，他们所负责管理的小区大都各项制度健全，落实到位，群众投诉率较低。也有部分物业企业服务质量差，小区内存在保洁未按等级落实、绿化养护不到位、服务人员态度粗暴、没有专业管理人才等问题，服务质价不符鈥︹€桓龆嘣陆袈嗝芄钠姥。财莱鲇判阄镆倒芾硇∏鼽span lang="EN-US">27个，对13个小区给予黄牌警告。鈥溁疃迪至巳龇矫娴奶嵘阂皇俏镆灯笠捣袼降奶嵘哉毡曜迹强吹阶陨淼牟罹啵业搅私窈笈Φ姆较颍欢瞧姥 ⑹髁⒘艘慌旮耍窈竽茉谛幸的谄鸬揭旌痛返淖饔谩Ｈ怯辛宋镆灯笠盗炕己吮曜迹⑵鸪ばЭ己嘶疲晕ひ抵骱臀镆灯笠档暮戏ㄈㄒ妗⒔徊酵贫镆倒芾硇幸到】涤行蚍⒄褂谢庖濉 鈥澔疃崾螅己俗樵谧芙嶂行吹馈Ⅻspan lang="EN-US">
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